Ａ：若有加購贈品會一併放入貨運箱出貨，且提供低溫冷凍宅配/超商冷凍取貨等服務，讓食物維持在最佳賞味期喔！

Ａ：親愛的因為我們目前為了能展現更好更專業更高級的品質，每個品項都是和專門製作該品項的專業師傅合作，加上保存方式及出貨流程不相同所以無法併單請您體諒><感謝您💞💞💞

Ａ：目前發貨狀況為今天下單，若製作排程趕上將會越早出貨~若需要延後時間發貨者或指定日期發貨者，可於下單後備註給我方，這邊將盡量配合您的寄出時間。

貼心建議：因發貨後大約1~3天內到貨，建議可備註出貨時間為您需要時間的前三天喔！

（ｅｘ：您於8/4號12:01下單，備註欄可以打:8/11後才可收貨，請幫我8/10號出貨）

（若您忘記打備註欄，也可以加入我們的官方line請客服協助～否則此訂單都會以下單的隔日寄出喔！）

Ａ：巴斯克與可麗露的保存方式建議冷凍喔！冷藏的話會讓蛋糕本身的水分流失，吃起來會變得有點乾扁！

Ａ：因每一份甜點都由我們團隊「手工製作」!因此平日每天結單後會以師傅製作時間為主，建議「越早下單越早出貨」！

Ａ：若遇熱銷旺季會於官網以及銷售頁內說明預購天數跟出貨時間，其餘皆以上述內文提及發貨時間為主。

Ａ：瑞瑞食研所發貨時間為週一至週五上午10:30，出貨後大約1~3天內會收到(主要以黑貓冷凍運送/超商冷凍運送排程為主，再請各位多多包涵!

貼心提醒：若遇例假日、國定連假以及天災問題將會順延到貨日期(此類消息將會於粉專與首頁公布)，主要以黑貓冷凍運送排程為主，再請各位多多包涵!

Ａ：國王巴斯克與國王可麗露均使用含有蛋奶素、麩質類等原料食材，不建議對其過敏者下單食用喔！

Ａ：詳細製造日期請見包裝底部標籤標示日期喔！

Ａ：瑞瑞建議當糕體離開冷凍後三個小時內應盡速食用完畢喔～！

客服時間：每週一至週五(不含國定假日) 早上9:00～下午6:00

line@搜尋：@189cinfl

FB搜尋：Rich Bear- 瑞瑞 • 食研所

IG搜尋：rich.bear_cake

（小提醒：週一、週二、連假後訊息較多，小編都會依序處理，若無法及時回覆請您見諒。）

（星期六、日；國定假期為公休日，客服人員暫停服務，但仍可正常下單。）